官方联系方式一览

你可以通过以下任意一种方式与我们取得联系。为了加快问题处理速度，请在首次联系时尽可能详细地描述你遇到的问题，并附上相关截图或录屏。对于服务器相关的技术问题，请务必注明服务器名称和角色名。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为两个层级，以确保不同时区、不同作息的玩家都能获得及时帮助。所有服务渠道均遵循以下时间表，法定节假日期间我们也会安排值班人员。

我们承诺：任何涉及账号安全、资金安全的问题，均享受最高处理优先级。如果因我们平台的原因导致你无法正常游戏，我们将根据具体情况提供相应的补偿方案（如游戏时长、元宝礼包等）。

各部门业务联系指引

为了让你的问题能够直达最专业的处理人员，我们根据问题类型划分了不同的联系通道。请根据你的具体需求，选择最合适的联系方式，这将大大缩短问题解决时间。

• 服务器入驻与广告合作：如果你是传奇私服运营方，希望加入我们的推荐榜单或洽谈广告合作，请联系商务合作邮箱 [email protected]。请在邮件标题注明"服务器入驻申请"，并附上你的服务器基本信息（版本类型、开区时间、在线人数截图）。我们通常会在 1-3 个工作日内完成初步审核。
• 玩家账号与充值问题：涉及账号被盗、充值未到账、元宝异常扣除等问题，请直接使用在线工单系统，并选择"账号安全"分类。为了加速处理，请提前准备好注册邮箱、角色名、最近一次充值订单号。
• 游戏 BUG 与建议反馈：发现 BUG 或对游戏有优化建议，欢迎通过工单系统提交。对于被采纳的有效 BUG 报告，我们将给予提交者 500-5000 元宝不等的奖励。建议反馈请发送至 [email protected]。
• 违规举报（外挂、诈骗、GM 不作为）：举报是维护游戏公平的重要环节。请通过 [email protected] 提交举报，或使用工单系统"举报投诉"分类。所有举报信息将严格保密，一经查实，我们将对违规服务器或玩家采取永久封禁处理，并对举报者给予丰厚奖励。
• 媒体与品牌合作：如需进行品牌联合活动、媒体采访等，请联系 [email protected]。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题的快速解答，或许能为你节省宝贵时间。我们整理了 2025 年度玩家咨询量最高的 5 个问题。

Q1: 我在游戏里充值了，但元宝没有到账，怎么办？

请先耐心等待 5-10 分钟，有时网络延迟会导致到账缓慢。若超过 30 分钟仍未到账，请立即通过在线工单系统提交"充值未到账"问题，并提供充值订单截图（需包含订单号和支付时间）。我们的财务团队会与服务器运营方进行对账，通常在 2 小时内为你补发元宝。

Q2: 我怀疑某个服务器是"鬼服"（没什么人），如何确认？

我们平台每 10 分钟更新一次各服务器的实时在线人数。你可以前往网站首页的"服务器列表"页面查看当前在线数据。如果某组服务器在线人数长期低于 20 人，我们会将其标记为"低活跃"状态，并建议你选择其他服务器。

Q3: 我和其他玩家发生了交易纠纷，平台管吗？

我们平台强烈建议玩家通过游戏内的官方交易行进行交易，以保障双方权益。对于私下交易导致的纠纷，我们无法介入仲裁。但如果你能提供对方欺诈的确凿证据（